営業BPOとアウトソーシングの違い：メリットとデメリットを徹底解説

営業力の強化が急務なのに、人材不足やコスト面で悩んでいませんか？
そんな企業の救世主として注目を集めているのが、営業BPOとアウトソーシングです。

しかし、この2つの違いを正確に理解している方は少ないのではないでしょうか。
本記事では、営業BPOとアウトソーシングの違いを徹底解説し、あなたの企業に最適な選択肢を見つける手助けをします。効率的な営業戦略の構築に向けて、一緒に探っていきましょう。

1.営業BPOとアウトソーシングの基本概念

1-1.営業BPOとは何か？営業BPO（Business Process Outsourcing）とは、企業の営業活動全体を外部に委託するサービスです。単なる業務の一部委託ではなく、戦略立案から実行、評価まで包括的に任せられるのが特徴です。

例えば、レストランチェーンが新規出店の営業活動をBPO企業に委託する場合、物件探しから契約交渉、オープン後のフォローアップまで一貫して任せることができます。これにより、本社は既存店舗の運営に集中できるのです。

営業BPOは、人材不足や経験不足の企業にとって特に有効です。専門知識と豊富な経験を持つBPO企業のノウハウを活用することで、短期間で効果的な営業活動が可能になります。

また、固定費を変動費化できるため、コスト管理も容易になります。ただし、自社のノウハウ蓄積が難しくなる点には注意が必要です。適切なBPO企業を選び、密接に連携することで、この課題も克服できるでしょう。

参照:

営業のBPOとは？メリットやおすすめの導入タイミングを徹底解説 ... - https://bizfocus.jp/blog/outsourcing-salesbpo

1-2.アウトソーシングとは何か？アウトソーシングとは、企業が自社の業務の一部を外部の専門業者に委託することです。例えば、大手メーカーが製品の部品製造を他社に任せるようなケースが挙げられます。これにより、企業は自社の強みを活かせる「コア業務」に集中できるのです。

アウトソーシングの対象は多岐にわたり、経理、人事、ITサポートなど、様々な分野で活用されています。特に近年は、BPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）という形態が注目を集めています。

BPOは、業務プロセス全体を外部委託する方式で、より戦略的なアプローチが可能です。例えば、コールセンター業務をBPOで委託すれば、オペレーターの採用から教育、シフト管理まで一括して任せられます。

アウトソーシングを活用することで、企業はコスト削減や業務効率化を図れますが、情報セキュリティの管理には十分な注意が必要です。

参照:

アウトソーシングとは？意味や導入のメリットを簡単に解説 | 記事 ... - https://www.persol-group.co.jp/service/business/article/2495/

1-3.営業BPOとアウトソーシングの違い営業BPOとアウトソーシングは、一見似ているようで実は大きな違いがあります。アウトソーシングが特定の業務を外部委託するのに対し、営業BPOは営業プロセス全体を包括的に任せる点が特徴です。

例えば、テレアポ業務をアウトソーシングする場合、電話をかける作業のみを外部に委託します。一方、営業BPOでは、見込み客リストの作成から商談、契約締結まで一貫して任せることができます。

営業BPOのメリットは、専門性の高い営業力を即座に獲得できる点です。特に中小企業にとっては、自社で営業部門を立ち上げるよりも、迅速に成果を出せる可能性が高くなります。

しかし、デメリットとして、自社の営業ノウハウが蓄積されにくい点があります。長期的な視点では、営業BPOを活用しつつ、徐々に自社の営業力も強化していく戦略が効果的でしょう。

項目	アウトソーシング	営業BPO
委託範囲	特定業務	営業プロセス全体
専門性	個別タスク	営業全般
導入効果	業務効率化	売上向上・市場拡大

参照:

【2024年最新版】営業代行と営業支援の違いとは。～メリットや ... - https://wsf-is.com/sales-agency_sales-support/

2.営業BPOのメリットとデメリット

2-1.営業BPOのメリット営業BPOを導入することで、企業は多くのメリットを享受できます。まず、コア業務への集中が可能になります。営業活動の一部をBPO企業に委託することで、自社の人材は戦略立案や重要顧客との関係構築など、より付加価値の高い業務に注力できるのです。

次に、コスト削減効果が挙げられます。BPOを利用すれば、固定費を変動費化できるため、需要の変動に柔軟に対応できます。例えば、繁忙期には営業力を増強し、閑散期には縮小するといった調整が容易になります。

さらに、短期間での売上向上も期待できます。
BPO企業の持つ専門知識や最新のテクノロジーを活用することで、効率的な営業活動が可能になります。例えば、AIを活用した顧客分析や、効果的なセールストークの提案など、高度なスキルを即座に導入できるのです。

これらのメリットにより、企業は競争力を高め、市場での地位を強化することができるでしょう。

参照:

営業BPOサービスとは？利用するメリットや導入の流れを解説 ... - https://www.onamae.com/business/article/61507/

2-2.営業BPOのデメリット営業BPOには、注意すべきデメリットも存在します。
まず、ノウハウが社内に蓄積しにくい点が挙げられます。これは、外部に業務を委託することで、自社の営業スキルが向上しにくくなるためです。

例えば、新商品の販売戦略を常に外部に頼ると、自社の強みを活かした独自の営業手法が育ちにくくなるでしょう。

次に、情報漏洩のリスクがあります。顧客データなどの重要情報を外部と共有するため、セキュリティ管理が甘いと深刻な問題に発展する可能性があります。

これらのデメリットに対しては、定期的な情報交換や進捗報告の機会を設けるなど、BPO企業との密接な連携が重要です。
また、プライバシーマーク取得企業を選ぶなど、セキュリティ対策にも十分注意を払う必要があります。デメリットを理解し、適切に対策を講じることで、営業BPOの効果を最大限に引き出せるでしょう。

参照:

営業のBPOとは？メリットやおすすめの導入タイミングを徹底解説 ... - https://bizfocus.jp/blog/outsourcing-salesbpo

2-3.映画支援サービスの特徴当社の営業支援サービスは、BPO営業の利点を最大限に活かした特徴的なソリューションです。

例えば、AIを活用した顧客分析により、効率的なアプローチが可能になります。
また、全国の新聞社やテレビ局との連携により、幅広い見込み客の獲得と育成を実現します。さらに、認定パートナーによる専門的なサポートで、新規事業開発まで包括的にカバーします。

電話やWebを駆使した効率的な営業手法により、時間とコストを大幅に削減できるのも魅力です。また、戦略的なコンサルティングにより、各企業の特性に合わせたアプローチが可能になります。一括請負制度を採用しているため、営業リソースの最適化も容易です。

豊富な実績に裏付けられた信頼性と、全国対応による地域特性に合わせたサービス提供も、当社の強みと言えるでしょう。

特徴	メリット
AI活用顧客分析	効率的なアプローチ
全国メディア連携	幅広い見込み客獲得
認定パートナー制度	専門的サポート
電話・Web活用	時間・コスト削減
戦略的コンサルティング	企業特性に合わせた対応

参照:

【徹底比較】営業支援サービスとは？選び方や種類別のおすすめ ... - https://kakutoku.jp/lp/client/column/sales-efficiency/1632/

3.営業BPO導入のポイントと成功事例

3-1.委託先選定のポイント営業BPOの委託先選定は、成功の鍵を握る重要なステップです。
まず、セキュリティ管理体制の確認が不可欠です。顧客情報を扱う以上、情報漏洩リスクは避けられません。
プライバシーマークやISO 27001などの第三者認証取得を確認し、万全の体制を整えている業者を選びましょう。

次に、実績と経験を重視します。自社の業界に精通した業者を選ぶことで、スムーズな連携が期待できます。公式サイトや直接の問い合わせで、具体的な成功事例を確認することをおすすめします。

最後に、費用対効果を考慮します。
固定報酬型、成果報酬型、複合型など、様々な費用形態がありますが、自社の予算と目標に合わせて最適な形態を選択しましょう。ただし、安さだけで判断せず、サービスの質とのバランスを取ることが重要です。

適切な委託先選定は、営業BPOの成功率を大きく左右します。慎重に検討し、最適なパートナーを見つけることが、効果的な営業BPO導入への第一歩となるのです。

参照:

営業のBPOサービスとは｜契約の流れや注意点をご紹介 ... - https://sora1.jp/blog/sales-bpo/

3-2.営業BPOの成功事例営業BPOの成功事例として、ある中小製造業の例が挙げられます。この企業は、営業BPOを導入することで、わずか半年で売上を30%増加させました。 成功の要因は、専門性の高い営業チームの活用と、データ分析に基づく戦略立案にありました。

また、大手IT企業では、営業BPOを活用して新規顧客開拓を行い、1年で顧客数を2倍に増やすことに成功しています。この事例では、AIを活用したリード獲得と、熟練営業マンによるフォローアップの組み合わせが効果的でした。

これらの成功事例から、営業BPOの効果を最大化するには、委託先の専門性と自社のニーズのマッチング、そして継続的な改善プロセスの構築が重要だと言えるでしょう。

参照:

BPOを成功させるポイントとは？導入事例をもとに具体的に解説 ... -

3-3.営業BPOの導入とモニタリング方法営業BPOの導入は、慎重に進める必要があります。まず、自社の課題を明確にし、BPO企業との綿密な打ち合わせを行いましょう。業務範囲や目標を明確にし、詳細な業務マニュアルを作成することが重要です。

導入後は、定期的なモニタリングが欠かせません。週次や月次の報告会を設け、KPIの達成状況や課題を共有します。例えば、新規顧客獲得数や商談成約率などの指標を設定し、PDCAサイクルを回すことで、継続的な改善が可能になります。

また、自社内でのノウハウ蓄積も忘れずに。BPO企業から定期的に業務プロセスのドキュメントを提供してもらい、社内で共有することで、将来的な内製化への道筋を作ることができます。

セキュリティ面では、定期的な監査を実施し、情報管理体制を確認することが重要です。これらの取り組みにより、営業BPOの効果を最大限に引き出すことができるでしょう。

参照:

おすすめのBPO企業10選！失敗しない導入方法やメリットも解説 ... - https://sales-contact.co.jp/7378/