人手不足の根本原因と企業影響を検証：医療・建設業界を中心に

あなたの住む地域で、最近サービスの質が低下したと感じることはありませんか？実は、これは全国的な人手不足問題と密接に関連しているのです。少子高齢化が進む日本では、労働力人口の減少が深刻化し、多くの業界で人材確保が困難になっています。しかし、その実態は地域や業種によって大きく異なります。あなたの身近な業界では、どのような人手不足の課題があるのでしょうか？本記事では、地域別・業界別のデータを元に、日本の人手不足の現状と、その解決に向けた取り組みを探ってみましょう。

1.日本の人手不足の現状と地域別の実態

1-1.少子高齢化が引き起こす全国的な人手不足の傾向日本の労働力人口は1998年をピークに減少傾向にあり、少子高齢化の影響が顕著になっています。高齢化率は2010年の23.1%から2050年には39.6%に達すると予測され、深刻な人手不足を引き起こしています。この傾向は、年齢構成の変化と労働力人口比率の低下によるものです。特に団塊世代の高齢化が進む中、生産年齢人口の減少が加速しています。

こうした状況下で、65歳までの安定した雇用確保が喫緊の課題となっています。高年齢者雇用安定法に基づく取り組みや、高齢者自身の就労意欲の高まりにより、高年齢層の就業率は上昇傾向にあります。しかし、その多くが非正規雇用であり、能力を十分に活かせていない現状があります。

今後は、65歳以上の層も含めた高年齢者の就業促進が重要な課題となるでしょう。人手不足解消には、多様な雇用形態を活用しつつ、高齢者の能力を最大限に引き出す施策が求められます。

参照:

3）少子高齢化と労働力供給構造 – https://www.mhlw.go.jp/wp/hakusyo/roudou/11/dl/01-1-3.pdf

1-2.地域ごとの人手不足指数：都市部vs地方の比較人手不足の状況は、都市部と地方で大きく異なります。都市部では、サービス業や IT 産業を中心に人材需要が高く、求人倍率が全国平均を上回る傾向にあります。一方、地方では、建設業や介護業界での人手不足が深刻です。

東京や大阪などの大都市圏では、高給与や充実した福利厚生を提供する企業が多く、人材の流入が続いています。しかし、地方では若年層の流出が進み、高齢化と人口減少が加速しています。

特に、地方の中小企業では人材確保が困難になっており、事業継続の危機に直面するケースも少なくありません。この状況を打開するため、地方自治体は U ターン・I ターン促進策を展開し、地域の魅力向上に努めています。

今後は、テレワークの普及により、地方での就業機会が増加する可能性もあります。都市と地方の格差解消には、地域特性を活かした産業振興と、柔軟な働き方の推進が不可欠でしょう。

地域	特徴	課題
都市部	サービス業・IT産業の人材需要高	高コスト、過密化
地方	建設業・介護業界の人手不足深刻	若年層流出、高齢化

参照:

地域経済・産業分析レポート’15 – 新潟県ホームページ – https://www.pref.niigata.lg.jp/sec/tokei/1356838919427.html

1-3.業界別の人手不足状況：医療・介護、建設業を中心に医療・介護業界と建設業界では、人手不足が特に深刻な状況にあります。医療・介護分野では、高齢化に伴うサービス需要の増加に供給が追いついていません。法定の人員配置基準もあり、人材確保の必要性が高まっています。建設業界では、就業者の高齢化と若年層の参入不足が顕著です。給与水準の低さも人材確保を困難にしています。運送業界も深刻で、ドライバーの高齢化と若手不足に加え、宅配需要の急増が状況を悪化させています。これらの業界の人手不足は、事業運営の困難化や技術継承の問題、需要増加への対応遅延など、企業経営に重大な影響を及ぼす可能性があります。早急な対策が求められる中、業界横断的な取り組みや政府の支援策が注目されています。

参照:

業界別の人手不足ランキングをチェック！人手不足への対策方法も … – https://edenred.jp/article/hr-recruiting/149/

2.人手不足の原因と企業への影響

2-1.人材のミスマッチ：求人と求職者のギャップ人材のミスマッチは、人手不足を加速させる大きな要因となっています。企業が求める人材像と求職者のスキルや希望が合致しないことで、適切な人材の確保が困難になっているのです。例えば、IT業界では高度な技術を持つ人材が求められる一方、新卒者のスキルが不足しているケースが多く見られます。また、建設業では若手の人材確保が難しく、高齢化が進んでいます。このミスマッチを解消するためには、企業側の柔軟な採用基準の設定や、求職者のスキルアップ支援が重要です。さらに、産学連携による実践的な教育プログラムの導入や、職場体験の機会を増やすことで、求人と求職者のギャップを埋める取り組みが求められています。人材のミスマッチを解消することで、企業の成長と求職者の満足度向上の両立が期待できるでしょう。

参照:

「ミスマッチ」の意味とは？企業がとるべき対策を解説 | パソナの … – https://www.pasona.co.jp/clients/service/column/career/mismatch/

2-2.企業の生産性低下と経営への影響人手不足は企業の生産性低下と経営に深刻な影響を与えています。特に医療・建設業界では、残業時間の増加や受注機会の損失が顕著です。ある建設会社では、技術者不足により大型プロジェクトの入札を断念せざるを得ませんでした。また、中小企業では新規事業の展開が困難になり、成長の機会を逃しています。さらに、人材確保のためのコスト増加も経営を圧迫しています。人手不足は単なる人員の問題だけでなく、企業の競争力や持続可能性にも大きく影響しているのです。この課題に対し、多くの企業が業務プロセスの見直しやIT化を進めていますが、根本的な解決には長期的な視点での人材育成と、働き方改革が不可欠です。

参照:

中小企業・小規模事業者の 人手不足対応事例集 – https://www.chusho.meti.go.jp/koukai/kenkyukai/hitodetaiou/2017/170331torimatomejireisyu.pdf

2-3.消費者への影響：サービス質の低下と価格上昇人手不足は消費者にも大きな影響を及ぼしています。サービスの質の低下や価格上昇が顕著になっており、日常生活に支障をきたすケースも増えています。例えば、飲食店では従業員不足により営業時間の短縮や臨時休業が増加し、顧客の利便性が低下しています。建設業では工期の長期化や受注の制限が起きており、住宅やインフラ整備に遅れが生じています。介護サービスでは人手不足による質の低下が懸念され、高齢者の生活に直接影響を与えています。また、人件費の上昇を理由とした商品やサービスの値上げも各業界で見られ、消費者の家計を圧迫しています。こうした状況は、消費者の生活満足度の低下につながり、経済全体にも悪影響を及ぼす可能性があります。

参照:

第1章 第3節 人手不足と生産性、賃金、物価の動向 – 内閣府 – https://www5.cao.go.jp/j-j/wp/wp-je19/h01-03.html

3.人手不足解消に向けた企業の取り組みと新たな動き

3-1.働き方改革と人事制度の見直し：柔軟な勤務体制の導入企業の人手不足対策として、柔軟な勤務体制の導入が注目されています。リクルートホールディングスは、全従業員を対象に上限日数なしのリモートワーク制度を実施。これにより、通勤時間の削減や集中しやすい環境での業務遂行が可能となり、ワークライフバランスの改善と生産性向上につながっています。一方、ユニリーバ・ジャパン・ホールディングスは、従業員が働く時間と場所を自由に選択できる「WAA」制度を導入。育児や介護との両立、自己啓発の時間確保がしやすくなりました。これらの取り組みは、従業員のエンゲージメント向上と人材確保に効果を発揮しています。柔軟な働き方の実現は、人手不足解消の一助となる可能性を秘めているのです。

参照:

「働き方改革」実現に役立つ企業事例10選 | 『日本の人事部』 – https://jinjibu.jp/article/detl/selection/1729/

3-2.DXの推進：業務効率化と人材不足の解消DXの推進は、人手不足解消の切り札として注目を集めています。IT技術を活用した業務効率化により、少ない人員でも生産性を維持・向上させることが可能になるのです。

例えば、トヨタ自動車は工場IoTを導入し、3D CADデータの一元管理で情報共有を強化しました。LIXILは、ノーコード開発ツールを導入し、専門知識がなくても業務ツールの開発・運用を可能にしました。

キヤノンはMicrosoft365を活用したモバイルワークを推進し、時間や場所に縛られない働き方を実現しています。さらに、RPAやBPOを活用した基幹システム刷新により、顧客対応の迅速化と従業員の業務効率化を達成しました。

これらのDX推進事例は、人材不足解消に大きく貢献しています。自社の課題に合わせたDX戦略を考える際の参考にしてみてはいかがでしょうか。

参照:

DXで業務効率化も実現！成功20事例を紹介 | ＮＴＴデータ関西公式 … – https://www.nttdata-kansai.co.jp/media/034/

3-3.多様な人材の活用：高齢者、外国人労働者の雇用拡大人手不足解消に向けた重要な施策として、高齢者や外国人労働者の雇用拡大が注目されています。高齢者雇用については、定年延長や再雇用制度の導入が進んでいます。例えば、大手スーパーのイオンは70歳まで働ける制度を導入し、豊富な経験を持つ人材の活用に成功しています。

外国人労働者の受け入れでは、特定技能制度の創設により、建設業や介護分野での人材確保が進んでいます。しかし、言語や文化の壁、住環境の整備など課題も多く、企業や自治体による支援が不可欠です。

これらの取り組みを通じて、多様な人材の能力を最大限に活かし、人手不足の解消と経済の活性化を目指しています。今後は、高齢者と若手の協働や、外国人材の定着支援など、さらなる取り組みが求められるでしょう。

対象	取り組み	課題
高齢者	定年延長、再雇用制度	健康管理、技能伝承
外国人労働者	特定技能制度の活用	言語・文化の壁、生活支援

参照:

外国人高齢者の「助けて」に寄り添う | 三菱UFJリサーチ … – https://www.murc.jp/library/report/seiken_240322/

3-4.新規顧客開拓サービスの活用：効率的な営業活動の実現人手不足解消の新たな手段として、新規顧客開拓サービスの活用が注目されています。これらのサービスは、外部の専門家によるサポートや最新のツールを提供し、効率的な営業活動を実現します。例えば、電話での直接的なアプローチや、Webマーケティングを活用した見込み客の発掘など、多様な手法を組み合わせることで、新規顧客の獲得をサポートします。特に、自社で営業リソースが限られている企業にとって、こうしたサービスは大きな助けとなるでしょう。ただし、コスト面での考慮も必要です。長期的には、これらのサービスを活用しつつ、自社の営業力強化も併せて行うことが重要です。新規顧客開拓サービスは、人手不足に悩む企業にとって、効果的な解決策の一つとなる可能性を秘めています。

参照:

新規開拓営業とは？14の営業手法とうまくいかない時の対処法 – https://product-senses.mazrica.com/senseslab/sales/effective-sales-approaches

4.長期的な人手不足対策と今後の展望

4-1.教育制度の改革：産業ニーズに合わせた人材育成人手不足の長期的な解決に向けて、教育制度の改革が進められています。産業界のニーズに合わせた人材育成を目指し、大学教育の充実と質の向上を図る「大学教育再生戦略推進費」が導入されました。この事業では、Society5.0の実現やポストコロナ期における高度専門人材の育成に焦点を当てています。具体的には、地域活性化人材育成事業や、デジタルと掛けるダブルメジャー大学院教育構築事業などが展開されています。また、卓越大学院プログラムや知識集約型社会を支える人材育成事業など、革新的な教育研究プログラムの開発も推進されています。これらの取り組みを通じて、変化する社会構造や産業ニーズに対応できる高度専門人材の育成を目指し、人手不足の根本的な解決に向けた教育改革が進められているのです。

参照:

国公私立大学を通じた大学教育再生の戦略的推進：文部科学省 – https://www.mext.go.jp/a_menu/koutou/kaikaku/index.htm

4-2.地域活性化と雇用創出：地方での新たな雇用機会地域雇用活性化推進事業は、地方の人手不足解消と活性化に向けた重要な取り組みです。この事業では、地域の実情に応じた多様な施策が展開されています。例えば、広島県呉市や佐賀県武雄市では、地元企業の魅力向上や事業拡大、人材育成、就職促進などの取り組みが行われています。これらの施策を通じて、UIJターンの促進や地域産業の活性化が図られ、新たな雇用機会が創出されています。また、地域の魅力を発信するセミナーや面接会の開催、効果的なリーフレット作成なども行われており、地方の雇用促進に大きく貢献しています。こうした取り組みは、人手不足解消だけでなく、持続可能な地域社会の実現にも繋がっており、今後さらなる発展が期待されています。

参照:

令和５年度地域雇用活性化推進事業経験交流会を開催しました … – https://www.mhlw.go.jp/stf/newpage_36805.html

4-3.テクノロジーの進化と労働市場の変化：AIと人間の共存AIやロボティクスの進化は、労働市場に大きな変革をもたらしています。一方で、人間の雇用が奪われるという懸念も高まっています。しかし、AIと人間の共存は可能であり、むしろ新たな可能性を生み出す源となりつつあります。

AIは定型的な作業や大量データの分析を得意とし、人間の仕事を効率化します。一方、創造性や感情的判断が必要な業務は、依然として人間が担う領域です。そのため、AIと人間が相互補完的に働くことで、より高度な価値創造が可能になるのです。

今後は、AIリテラシーを身につけ、AIと協調して働く能力が重要になるでしょう。教育現場でもAIに関する学習が進み、新たな職種も生まれています。人間とAIの共存を通じて、労働市場はより豊かで多様なものへと進化していくことでしょう。

参照:

ESRI Research Note No.43 AI 等の技術が労働市場に与える影響 … – https://www.esri.cao.go.jp/jp/esri/archive/e_rnote/e_rnote050/e_rnote043.pdf