【第3回】営業代行の成功事例集（業種別）～成果を出した企業は何が違ったのか？

 

営業代行の導入によってどんな成果が出るのか？
それは導入を検討する企業にとって一番気になるポイントだと思います。

本記事では、業種別に実際の営業代行の成功事例をご紹介します。どのような課題があり、どういった施策で改善されたのかを知ることで、自社に営業代行がマッチするかを判断しやすくなります。

■ ITベンチャー企業（SaaSプロダクト）

背景：
自社でSaaS型のクラウドサービスを開発。営業は代表が兼任していたが、事業が拡大する中で営業活動が追いつかなくなっていた。

課題：

• テレアポや新規アプローチの時間が取れない
• インバウンドからのリードはあるが、商談化率が低い
• 顧客ごとのニーズに対応する提案力が足りない

施策：

• 営業代行チームがインサイドセールスを担当し、リードの精査と商談設定を実施
• ターゲット企業ごとに課題を想定したトークスクリプトを設計
• CRMを活用した定期的なフォローアップ施策を構築

結果：

• 商談数が月平均5件 → 15件に増加
• リードタイムが短縮され、成約スピードが向上
• 顧客の課題を踏まえた提案で、受注率も約2倍に

■ 建設業向けBtoB資材販売会社

背景：
地場の中小企業で、これまで営業は知人紹介や口コミが中心。新規開拓に本格的に取り組みたいと考えていた。

課題：

• 新規の営業先リストがない
• テレアポ経験者が社内にいない
• オンライン営業に不慣れ

施策：

• 営業代行会社が、建設会社・工務店・設計事務所などのターゲットリストを作成
• 架電からアポ取得、商談設定までを代行
• オンライン商談のマニュアルを作成して、社内担当がクロージングを担当

結果：

• 3ヶ月で50件以上の新規アポイントを獲得
• 商談から受注までのプロセスが体系化され、今後の営業にも応用可能に
• 「営業を仕組みにする」ことで長期的な成長の土台を構築

■ 健康食品メーカー（通販）

背景：
オンライン広告の反応が鈍化し、定期購入ユーザーの獲得に伸び悩んでいた。

課題：

• 初回購入後のリピート率が低い
• 顧客の声を拾う機会が少ない
• 商品理解を深める接点が不足していた

施策：

• 営業代行で「フォローコール」を実施（商品到着後の確認連絡）
• 顧客の使用状況や感想をヒアリングし、次回購入につなげるクロージングトークを設計
• 顧客からの声をレポート化し、商品改良やLP改善に活用

結果：

• フォローコール実施後のリピート率が約1.5倍に向上
• 顧客満足度の向上とクレーム減少にもつながった
• 営業代行が「カスタマーサクセス的役割」も担う形に発展

■ その他業種での活用例（簡易紹介）

業種	活用内容	成果
人材派遣業	求職者と企業双方へのヒアリングを営業代行が担当	マッチング精度が向上し、成約数増加
士業事務所	法人向けの顧問契約の営業を代行	月5件の新規契約を安定獲得
製造業	海外企業への営業代行（英語対応）を依頼	海外取引が0から年間契約3社へ

 

成功する企業に共通するポイント

いずれの事例にも共通しているのは以下の3点です。

1. 自社の課題を明確にしたうえで依頼している
2. 営業代行と綿密なコミュニケーションを取っている
3. 単なる「外注」ではなく、パートナーとして信頼関係を築いている

営業代行は「丸投げ」では成功しません。自社と代行会社の連携によってこそ、最大限の成果が生まれます。

まとめ

営業代行の成功事例を見ていただくとわかるように、「営業力が足りない」だけでなく、「営業の仕組みづくり」や「顧客体験の強化」といった観点でも活用の幅は広がっています。

次回の記事では、営業代行を成功に導くための選び方と比較ポイントを詳しく解説していきます。
導入の判断を誤らないために、必見の内容です。

 

 

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