営業代行と営業支援の違いとは？中小企業が選ぶべきは「成果を再現できる仕組みづくり」

はじめに

「営業代行」と「営業支援」。どちらも営業をサポートするサービスとして知られていますが、実はこの2つには大きな違いがあります。
この記事では、営業代行と営業支援の本質的な違いをわかりやすく解説し、中小企業がどちらを選ぶべきかを具体的にお伝えします。

営業代行とは？

営業代行とは、営業活動そのものを外部の専門チームが代わりに行うサービスです。
主な業務内容は以下の通りです。

• テレアポ（新規顧客開拓）
• メール・フォーム営業
• 商談代行・オンライン商談対応
• 契約クロージング支援

営業リソースが不足している企業や、短期間でリードを増やしたい企業に向いています。
ただし、「実行」が中心となるため、戦略設計や社内ノウハウの蓄積まではカバーできないケースが多い点が注意ポイントです。

営業支援とは？

営業支援とは、営業活動の設計から改善・教育までをトータルでサポートするサービスです。
単なる代行ではなく、企業の中に「営業の仕組み」を根付かせることを目的としています。

たとえば、Liansが提供している営業支援では以下のような流れを重視しています。

1. 現状分析・ヒアリング
2. ターゲット設定と営業戦略の立案
3. スクリプトやトーク設計の構築
4. 営業実行（テレアポ・商談など）
5. PDCAによる改善・教育

つまり、「人に依存しない営業体制」を作るのが営業支援の本質です。
結果として、社内の営業力そのものが底上げされ、成果を再現できるようになります。

比較で見る「営業代行」と「営業支援」の違い

Liansのスタンス：「営業代行＋営業支援」で成果を再現する

Liansでは、「営業代行」と「営業支援」のどちらか一方に偏るのではなく、両方を掛け合わせた「伴走型サポート」を提供しています。

• 実行だけでなく、「どうすれば成果が再現できるか」を設計
• クライアントの社内営業チームと連携し、仕組みごと育てる
• テレアポから戦略・教育までワンストップで支援

その結果、Liansの支援先では、アポイント率の向上、商談率・成約率の安定、社内営業力の自走化といった成果が継続的に生まれています。

まとめ

「営業代行」は今すぐ結果を出すための実行支援、
「営業支援」は将来に向けた仕組み化・教育支援。

Liansはその両軸で、中小企業の営業を「成果が再現できる仕組み」へと導きます。

まずは現状課題の無料相談から、お気軽にご相談ください。

電話：090-9342-5050
サイト：https://lians-sales.com

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